Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 08.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası storyboardy tarafından sunulan dijital gazetecilik içerikleri, abonelik hizmetleri ve Türkiye'nin günlük yaşamındaki gazetecilik değişikliklerine ilişkin raporlar gibi tüm ticari ürünleri ve hizmetleri kapsar. Politika, site üzerinden gerçekleştirilen her türlü satın alma işlemini düzenler ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde hazırlanmıştır. Hizmetlerimiz yalnızca dijital ortamda sunulduğundan fiziksel ürün teslimatı söz konusu değildir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden gösterilir ve KDV dahil olarak belirtilir. Fiyatlar zaman zaman değişebilir ancak sipariş anında geçerli olan fiyat üzerinden işlem yapılır. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır ve bunlar abonelik yenileme veya özel rapor talepleri gibi seçeneklerdir. Hiçbir gizli maliyet bulunmaz.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka kartı ve havale gibi yöntemler kabul edilir. Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir ve kart bilgileri site tarafından saklanmaz. Yetkilendirme anında kart sahibinin kimlik doğrulaması yapılır. Şüpheli işlemlerde işlem askıya alınabilir.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşumu

Sipariş verdiğinizde otomatik bir onay e-postası alırsınız. Sözleşme, ödemenin başarıyla tamamlandığı anda oluşur. Bu aşamadan sonra iptal talepleri belirli kurallara tabidir.

İptal Hakları ve Uygulanabilir Süreler

Türkiye'deki mesafeli satış yönetmeliğine göre tüketiciler 14 gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu süre sipariş tarihinden itibaren başlar. Dijital içerikler için indirme veya erişim başladıysa bu hak sınırlanabilir.

İade Uygunluğu, Hariç Tutulanlar ve İade Edilemez Öğeler

İade yalnızca hizmet henüz teslim edilmemişse veya erişim başlatılmamışsa geçerlidir. Aboneliklerde ilk ödeme sonrası erişim sağlandıysa iade yapılamaz. Promosyonlu içerikler ve özel raporlar genellikle iade kapsamı dışındadır.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası, ödeme tarihi ve iletişim bilgileri belirtilmelidir. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir.

İncele, Onay, Red ve Bildirim Süreci

Talepler storyboardy tarafından incelenir. Uygun bulunanlar onaylanır ve e-posta ile bildirilir. Reddedilen taleplerde gerekçe açıklanır. Karar süresi en fazla 14 iş günüdür.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 5-10 iş günüdür. Banka işlemlerine bağlı olarak fonlar 14 güne kadar ulaşabilir. +90 332 239 00 54 üzerinden durum sorgulanabilir.

Dijital İçerik, Abonelik, Hizmet ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital gazetecilik içerikleri için erişim başladıktan sonra iade mümkün değildir. Abonelikler otomatik yenilenir ve iptal için 7 gün önceden bildirim gerekir. Promosyonlarda indirimli fiyatlar iade hesaplamasında esas alınır.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde sipariş iptal edilir. Yinelenen ücretler otomatik olarak düzeltilir. Şüpheli dolandırıcılık durumunda [email protected] ile iletişime geçilmelidir ve yasal işlem başlatılabilir.

Hedef Ülkede Hariç Tutulamayan Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye Tüketici Kanunu kapsamında 14 günlük cayma hakkı ve ayıplı hizmet hükümleri saklıdır. Bu politika hiçbir tüketici hakkını kısıtlamaz. 2. Organize Sanayi Bölgesi, Vezirköy Cad. No:1, 42300 Selçuklu, Konya, Türkiye adresinden yasal haklarınız hakkında bilgi alabilirsiniz.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve [email protected] üzerinden duyurulur. Tüm sorularınız için iletişim formu veya +90 332 239 00 54 kullanılabilir. Bu politika Şirket Adı: storyboardy | Merkez Ofis Adresi: 2. Organize Sanayi Bölgesi, Vezirköy Cad. No:1, 42300 Selçuklu, Konya, Türkiye | Telefon: +90 332 239 00 54 | E-posta: [email protected] kapsamında geçerlidir.